I receptionen kan saker ske snabbt och oväntat. En besvärlig och hotfull situation kan uppstå och medarbetarna måste ibland fatta snabba beslut. Personalen är dessutom verksamhetens ansikte utåt, och kanske den första kontakten för besökarna. Ett bra säkerhetsarbete börjar här!
Utbildningen syftar till att öka personalens kompetens och skapa medvetenhet om risker och incidenter som kan uppstå i receptionen. Vi förbereder medarbetarna och ger konkreta tips på hur de kan hantera dessa ibland besvärliga situationer. Vi vill förmedla vikten av förebyggande arbete, samt resonera kring hur verksamheten kan jobba för att skapa trygghet och säkerhet utifrån lokala förutsättningar.
Personalen ska i första hand fortsätta att fokusera på att leverera en bra upplevelse för besökarna, genom bra bemötande och lyhördhet. Säkerhetstänkandet ska bli en naturlig del i detta arbete.
En säker och trygg arbetsmiljö är lagstadgat, men innebär också en rad fördelar för dig och din organisation. Att kunna identifiera och förebygga eventuella risker i er verksamhet är helt avgörande för arbetsmiljön, liksom för att kunna förebygga stress och psykisk ohälsa.